Nutzen

Man kann ein Produkt oder eine Dienstleistung nur dann dauerhaft verkaufen, wenn dafür ein Bedarf besteht. Das Marketing nennt diesen Bedarf „Kundennutzen“.

Beispiele: Produkt oder Dienstleistung bieten

• eine besonders gute Qualität (z. B. hochwertig verarbeitete Möbel);
• sind besonders umweltfreundlich (z. B. energiesparende Küchengeräte);
• helfen dabei, bestimmte Probleme zu lösen (z. B. PC-vor-Ort-Service);
• verhelfen zu Wohlbefinden und Gesundheit (z. B. Fitnesskurse);
• vermitteln ein besonderes Image (z. B. Designerware);
• sind besonders günstig (z. B. Sonderangebote).

Wenn nur ein Produkt oder eine Dienstleistung einen bestimmten Nutzen anbietet, spricht man von einem Alleinstellungsmerkmal.